Implementar un software de gestión empresarial —conocido comúnmente como ERP— puede parecer una decisión compleja. En **Castelec** lo entendemos perfectamente: sabemos que pueden surgir muchas dudas, inquietudes y preguntas al momento de considerar la contratación de un sistema como este. Por eso, estamos aquí para acompañarte en cada paso del proceso y brindarte toda la información que necesites.
¿Tienes dudas respecto a nosotros?, ¿estás investigando sobre nuestra empresa o sobre contratar alguna ERP? ¡Sigue leyendo! En **ALPHA ERP®** nos importa brindar un servicio de calidad y eso incluye resolver todas tus dudas.
### En este artículo encontrarás:
- [[#🧠 Preguntas Frecuentes sobre ALPHA ERP®]]
- [[#Cumplimento Fiscal en México]]
- [[#Tecnología y soporte]]
- [[#Integraciones y crecimiento]]
- [[#Implementación]]
- [[#Banca y gestión financiera en ALPHA ERP®]]
- [[#Uso diario y control operativo]]
## 🧠 Preguntas Frecuentes sobre ALPHA ERP®
**1. ¿ALPHA ERP® cubre todos los procesos de mi empresa?**
¡Claro que sí! **ALPHA ERP®** ofrece una solución integral que abarca ventas, compras, inventarios, contabilidad, nómina, CRM, producción y más. Puedes personalizar tu implementación según las áreas que necesites optimizar. **ALPHA ERP®** cubre todos los procesos de tu empresa porque está desde la raíz, o sea, desde el almacén.
**2. ¿Es modular? ¿Puedo contratar solo lo que necesito?**
Exactamente. **ALPHA ERP®** es 100% modular. Puedes empezar con los módulos esenciales y agregar más conforme crezcan tus necesidades.
**3. ¿ALPHA ERP® se adapta a mi giro de negocio?**
Totalmente. **ALPHA ERP®** está diseñado para adaptarse a diferentes sectores, como comercio, manufactura, servicios, distribución y más. Contamos con configuraciones específicas según el giro de su empresa, ya que es un software bastante versátil.
## Cumplimento Fiscal en México
**4. ¿Está actualizado con el SAT y el CFDI 4.0?**
Sí. **ALPHA ERP®** cumple con todos los requerimientos fiscales vigentes del SAT, incluyendo CFDI 4.0, complemento de pagos, REP, carta porte, y contabilidad electrónica.
**5. ¿El módulo de nómina es compatible con las leyes mexicanas?**
Totalmente. Nuestro módulo de nómina calcula ISR, IMSS, INFONAVIT, SUA, y timbra los recibos conforme a la legislación mexicana.
**6. ¿Incluye facturación electrónica?**
Sí. **ALPHA ERP®** cuenta con un sistema de facturación electrónica integrado, validado por el SAT, con timbrado incluido y soporte para múltiples RFCs y razones sociales.
## Tecnología y soporte
**7. ¿Es en la nube o local?**
**ALPHA ERP®** está disponible en ambas modalidades: en la nube (cloud) o en servidores locales, según lo prefieras. También puedes optar por la versión en la nube: un servicio web que te permite acceder a **ALPHA ERP®** desde cualquier dispositivo con conexión a internet, ya sea tu teléfono móvil, tablet o computadora, en cualquier momento y desde cualquier lugar.
**8. ¿Es seguro?**
Sí. Contamos con cifrado de datos, respaldos automáticos, control de accesos y protocolos de seguridad robustos. Si eliges la nube, utilizamos servidores en centros de datos certificados.
**9. ¿Tienen soporte técnico en México?**
Sí. Contamos con 11 sucursales alrededor de la república mexicana que brinda servicio de manera rápida y eficiente de lunes a sábado. Además, también contamos con ayuda remota, siendo bastante óptimo para poder brindarte atención desde cualquier parte de México.
**10. ¿Es fácil de usar?**
**ALPHA ERP®** tiene una interfaz intuitiva, accesible desde cualquier dispositivo. Además, ofrecemos capacitación completa a tu equipo, también, contamos con vídeos en nuestro canal de YouTube, los cuales podrás observar ante cualquier duda como material de apoyo: [Tips y herramientas Alpha ERP](https://www.youtube.com/playlist?list=PLQs8AmjSxR0KJ2MBgileUHYCtdO4V9ODO)
## Integraciones y crecimiento
**11. ¿Se puede integrar con otros sistemas?**
Sí. **ALPHA ERP®** permite integraciones con bancos, plataformas de e-commerce, CRM externos, sistemas contables y más, vía API o conectores personalizados. Nosotros te ayudamos con la integración.
**12. ¿Se adapta al crecimiento de mi empresa?**
Por supuesto. **ALPHA ERP®** es escalable, por lo que puedes comenzar con pocos usuarios y módulos, e ir expandiéndose conforme crecen tus operaciones. Es para pequeñas y grandes empresas.
**13. ¿Puedo migrar mis datos actuales?**
Sí. Nuestro equipo te apoya en la migración segura y ordenada de tus datos desde Excel, sistemas contables y otros ERP.
## Implementación
**16. ¿Cuánto tarda la implementación?**
Depende del tamaño de tu empresa y los módulos elegidos. En promedio, una implementación puede tomar de 4 a 12 semanas. Contamos con un plan de trabajo claro y seguimiento continuo.
**17. ¿Incluyen capacitación?**
Sí. Todos nuestros proyectos incluyen capacitación para los usuarios clave y material de consulta. También ofrecemos sesiones adicionales si lo necesitas.
**18. ¿Hay acompañamiento post-implementación?**
Sí. Después del arranque, seguimos contigo en un período de estabilización y soporte intensivo para asegurar que el sistema funcione correctamente en tu operación diaria.
## Banca y gestión financiera en ALPHA ERP®
**19. ¿Qué es la Banca ALPHA ERP®?**
La Banca ALPHA ERP® es un módulo incluido dentro del sistema que permite automatizar por completo los procesos de cobranza, pagos y gestión bancaria. Se integra directamente con el Banco de México a través de una institución financiera autorizada por la CNBV (STP), eliminando procesos manuales y centralizando toda la operación financiera dentro de ALPHA ERP®.
**20. ¿La Banca ALPHA ERP® está incluida o se contrata por separado?**
La Banca ALPHA ERP® es un módulo **incluido** dentro de ALPHA ERP®. No es una solución externa ni independiente; forma parte del ecosistema del ERP y se integra de manera nativa con facturación, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, contabilidad y nómina.
**21. ¿Cómo funciona la cobranza automatizada en ALPHA ERP®?**
ALPHA ERP® genera **CLABEs interbancarias personalizadas por cliente**, lo que permite que cada transferencia SPEI recibida se identifique automáticamente. El sistema reconoce al cliente, aplica el pago a la factura correspondiente, genera anticipos si aplica y emite los recibos timbrados, todo sin recapturas ni procesos manuales.
**22. ¿Qué problemas elimina la Banca ALPHA ERP® frente a la cobranza tradicional?**
Elimina la recaptura de información, los errores humanos, las conciliaciones tardías y la necesidad de salir del ERP para consultar portales bancarios externos. Todo el proceso de cobro y pago se realiza dentro de ALPHA ERP®, lo que reduce riesgos operativos y tiempos administrativos.
**23. ¿ALPHA ERP® se conecta directamente con los bancos?**
Sí. La Banca ALPHA ERP® opera mediante STP, una institución financiera autorizada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), conectada directamente con el Banco de México para realizar transferencias interbancarias SPEI de forma segura y regulada.
## Uso diario y control operativo
**24. ¿ALPHA ERP® permite trabajar con varios usuarios al mismo tiempo?**
Sí. El sistema está diseñado para trabajo multiusuario, permitiendo que diferentes áreas operen simultáneamente sin afectar el rendimiento.
**25. ¿Puedo asignar permisos por usuario?**
Sí. ALPHA ERP® cuenta con control de accesos por roles y usuarios, lo que garantiza seguridad y que cada persona solo vea y edite la información que le corresponde.
**26. ¿Puedo generar reportes financieros y operativos?**
Sí. El sistema incluye reportes financieros, administrativos y operativos personalizables, lo que facilita el análisis de información y la toma de decisiones.
Si tienes más dudas respecto a nosotros, no dudes en contactarnos. En **ALPHA ERP®**, brindamos el desarrollo de sistemas de información para empresas de diversos giros, acércate con nosotros para brindarte una mayor atención personalizada.
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