En la gestión diaria de servicios, una de las tareas más importantes —y a menudo más complejas— es coordinar los horarios de los técnicos para atender a los clientes de manera oportuna. Con esto en mente, **ALPHA ERP®** integra en su módulo **Field Service** la herramienta **Fechas Disponibles**, diseñada para ayudarte a identificar rápidamente los espacios libres en el calendario de tus técnicos y programar citas de servicio de forma eficiente.
## ¿Qué es la herramienta Fechas Disponibles?
La herramienta **Fechas Disponibles** permite visualizar, de manera clara y automatizada, los horarios disponibles de los técnicos según su jornada laboral, duración de servicio, tiempo de traslado y días no laborables.
Su propósito es simple: **agilizar la programación de servicios** y evitar conflictos en la agenda, mejorando la atención al cliente y el uso del tiempo del personal técnico.
## Configuración inicial para un funcionamiento óptimo
Antes de utilizar la herramienta, es importante realizar una configuración inicial en el módulo **Field Service**.
Desde el apartado **Definir → Políticas**, se establecen los días y horarios laborales de los técnicos, así como los siguientes parámetros:
![[configuracion inicial field services.png]]
- **Duración estándar de los servicios**: el sistema tomará este valor como referencia para sugerir los espacios disponibles.
- **Tolerancia al cierre de jornada**: útil para definir si se permite o no agendar citas cercanas al final del horario laboral.
- **Tiempos de traslado**: si los servicios se realizan en sitio, el sistema considera los tiempos de desplazamiento configurados por cliente.
- **Días de descanso y asueto**: los días festivos o no laborables se excluyen automáticamente del calendario.
- **Vacaciones de empleados**: si el técnico está vinculado al empleado en nómina, el sistema evitará programar servicios durante sus días de descanso.
- **Filtros por almacén estándar**: permite ver únicamente la disponibilidad de los técnicos asociados al almacén del usuario que realiza la programación.
- **Redondeo de horarios**: ideal para citas con duración en fracciones de hora.
- **Horarios restringidos**: se pueden definir periodos específicos en los que no se desee agendar servicios.
Estas políticas pueden aplicarse de forma **general para todos los técnicos** o configurarse **de manera individual** en caso de que cada técnico tenga un horario o condiciones distintas.
## Uso práctico de la herramienta
Una vez configuradas las políticas, el uso de la herramienta **Fechas Disponibles** es muy sencillo.
Dentro de **Field Service → Programaciones de Servicio**, al crear una nueva cita y seleccionar un técnico y cliente, podrás habilitar el botón **Fechas Disponibles**.
El sistema mostrará dos pestañas principales:
### 1. Fechas Disponibles
Aquí se muestran los días y horarios en los que el técnico puede atender un servicio, de acuerdo con la duración del trabajo y el periodo de consulta.
Por ejemplo, si un cliente solicita un servicio de tres horas dentro de los próximos siete días, el sistema calculará automáticamente las opciones posibles y **excluirá** los días festivos o de descanso.
Además, ALPHA ERP® toma en cuenta:
- Las programaciones ya existentes del técnico.
- Los tiempos de traslado entre clientes.
- Los eventos sincronizados con **Google Calendar**, evitando conflictos de agenda.
![[fechas disponibles field services.png]]
Si el horario deseado no está disponible, puedes eliminar el filtro del técnico y consultar la disponibilidad de **otros integrantes del equipo**, brindando así alternativas inmediatas al cliente.
### 2. Filtros
Desde esta pestaña puedes ajustar parámetros específicos para personalizar la búsqueda.
Por ejemplo, si un cliente no puede recibir servicio ciertos días, puedes deshabilitar esos días para que el sistema no los sugiera como opción.
Una vez seleccionado el espacio ideal, basta con presionar **“Seleccionar”** para que la información se complete automáticamente en la programación del servicio.
![[filtros field services.png]]
## Beneficios de usar Fechas Disponibles en ALPHA ERP®
Implementar esta herramienta dentro de tu operación diaria ofrece ventajas clave:
- **Optimiza la planificación** de citas y reduce tiempos muertos.
- **Evita errores humanos** al programar servicios en horarios no disponibles.
- **Mejora la atención al cliente**, brindando respuestas rápidas y opciones claras.
- **Aumenta la productividad** de los técnicos, al gestionar su tiempo de forma más eficiente.
- **Centraliza la información** de agendas, traslados y políticas en un solo sistema.
## Conclusión
Con la herramienta Fechas Disponibles del módulo Field Service de ALPHA ERP®, tu empresa puede ofrecer una atención más ágil, precisa y profesional.
Cada cita programada se convierte en una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los recursos de tu equipo técnico. 🚀
Si deseas conocer más sobre esta y otras funcionalidades de ALPHA ERP®, visita nuestra página [Castelec Internacional](http://www.castelec.mx) o contacta con tu sucursal más cercana.
Nuestros consultores especializados estarán listos para ayudarte a sacar el máximo provecho de tu sistema ERP.
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