Hoy en día, una comunicación ágil y directa con clientes, proveedores y colaboradores es clave para el éxito de cualquier empresa. Por ello, en **ALPHA ERP®** seguimos evolucionando para ofrecerte herramientas que optimicen sus procesos. Una de las nuevas funcionalidades incorporadas es el **envío de comunicados masivos por WhatsApp**, una alternativa moderna y eficiente que complementa el envío tradicional por correo electrónico.
### ¿En qué consiste esta nueva funcionalidad?
En versiones anteriores de **ALPHA ERP®** ya era posible enviar comunicados masivos por correo electrónico. Ahora, con esta actualización, también podrás realizar este tipo de envíos de forma **sencilla, rápida y directa a través de WhatsApp**, uno de los canales de comunicación más utilizados actualmente.
Esta función está disponible tanto en la versión de escritorio como en **ALPHA ERP® Web**, lo que permite realizar envíos incluso desde dispositivos móviles.
## Paso 1: Vinculación de WhatsApp con ALPHA ERP®
Antes de comenzar a enviar comunicados, es necesario **vincular tu cuenta de WhatsApp** con el sistema:
1. Ingresa a **Preferencias del usuario**.
2. Selecciona la opción de **Vinculación con WhatsApp**.
3. Genera el **código QR**.
4. Escanea el código desde tu dispositivo móvil.
![[vinculacion_whatssapp_alpha_erp.png]]
5. El sistema confirmará que la vinculación se realizó con éxito.
Una vez completado este proceso, tu cuenta quedará lista para comenzar con los envíos.
## Paso 2: Creación del comunicado desde el módulo de CRM
Para elaborar un comunicado, sigue estos pasos:
1. Ingresa al **menú de CRM**.
2. Accede a la herramienta de **Elaboración de documentos y comunicados**.
3. Da clic en Altas y selecciona el tipo **Comunicado**.
4. Define el **asunto** (por ejemplo, un aviso de cierre de oficinas por temporada navideña).
5. Edita el contenido del mensaje.
6. Inserta una imagen previamente cargada en la carpeta de tu empresa.
7. Guarda los cambios.
![[ejemplo_de_comunicado_alpha_erp.png]]
## Paso 3: Configuración del envío y segmentación
En la pestaña de **Envío y seguimiento** podrás:
- Seleccionar que el comunicado vaya dirigido a **clientes, prospectos, proveedores o empleados**.
- Definir si será solo una **nota sin seguimiento**, a modo de evidencia de notificación.
- Aplicar **filtros de segmentación,** por ejemplo, por zona, tipo de cliente o grupo específico.
En el ejemplo mostrado, se seleccionan los **clientes de la zona 1** para el envío.
## Paso 4: Envío del comunicado por WhatsApp
Una vez configurado el filtro:
1. Regresa a la pestaña de **Envío**.
2. Selecciona la opción **Enviar por WhatsApp**.
3. Da clic en **Traer clientes**.
4. El sistema mostrará la lista de contactos con número celular registrado.
![[envio_de_comunicados_ejemplo.png]]
5. Si es necesario, puedes **agregar más números** desde el directorio o capturarlos manualmente.
6. Confirma el envío.
El sistema solicitará una segunda confirmación, recordando que **una vez enviado, el comunicado no podrá modificarse**. Al aceptar, el envío iniciará automáticamente.
En cuestión de segundos, podrás validar en tu propio WhatsApp que el comunicado se recibió en **formato PDF**.
## Envíos desde ALPHA ERP® Web
En la versión web de **ALPHA ERP®**, esta herramienta resulta aún más práctica, ya que permite realizar el envío **directamente desde cualquier dispositivo móvil**. El proceso es el mismo:
- Copiar un comunicado existente.
- Aplicar filtros (por ejemplo, clientes de la zona 2).
- Definir si habrá seguimiento.
- Seleccionar **Enviar por WhatsApp**.
- Confirmar el envío.
De inmediato se puede comprobar la recepción del documento en el dispositivo.
## Beneficios del envío de comunicados por WhatsApp en ALPHA ERP®
- Comunicación **directa e inmediata**.
- Mayor tasa de apertura que el correo electrónico.
- Envío masivo en **formato PDF**.
- Segmentación por tipo de contacto y zonas.
- Evidencia de notificación dentro del sistema.
- Disponible en **versión de escritorio y web**.
- Envíos desde **cualquier dispositivo móvil**.
## Una nueva forma de comunicarte con tu comunidad
Hoy más que nunca, WhatsApp se ha convertido en el principal canal de comunicación para empresas y usuarios. Con esta nueva funcionalidad de **ALPHA ERP®**, cuentas con una alternativa moderna, práctica y efectiva para notificar de manera masiva a **clientes, proveedores o empleados**, sin depender únicamente del correo electrónico.
## Conclusión
El envío de comunicados por WhatsApp en **ALPHA ERP®** representa un gran avance en la forma en que las empresas se comunican con su entorno. Esta funcionalidad permite optimizar tiempos, mejorar la tasa de respuesta y mantener informados a clientes, proveedores y colaboradores de manera inmediata y organizada. Al integrarse directamente con el módulo de CRM, se garantiza un control total del proceso, desde la segmentación hasta la evidencia de envío, brindando una solución moderna, eficiente y alineada con las necesidades actuales del mercado.
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