**DETEC, Desarrollo Técnico de Ingeniería S.A. de C.V., es una empresa dedicada a la ingeniería eléctrica, el control y la automatización industrial. Desde la implementación de ALPHA ERP®, alrededor de 2023, la empresa ha encontrado una forma de mantener conectadas sus áreas administrativas y comerciales, al mismo tiempo que cada una conserva su ámbito de trabajo.** Para Esmeralda Gómez, licenciada en Administración y responsable de las áreas de facturación, crédito y cobranza, uno de los principales beneficios del sistema ha sido contar con herramientas que permiten agilizar las actividades y tener una visión más amplia de la operación. > "La verdad me parece que el sistema es muy eficiente. Considero que tiene herramientas que tal vez otros no manejan y siento que nos ayuda a que nuestro proceso sea más rápido, más eficiente." ## Información conectada entre las áreas En la operación diaria de una empresa, las actividades de un área suelen tener consecuencias en otras. Una venta puede involucrar una cotización, una requisición, una compra y posteriormente una factura, por ejemplo. Mantener esa información relacionada permite que cada equipo pueda dar seguimiento a sus actividades sin trabajar de manera aislada. Esmeralda explica que esta conexión también ha contribuido a distribuir mejor las cargas de trabajo: > "Siento que las cargas ya no se saturan en una sola área y nos permite tener una visión general de todo lo que podemos hacer dentro de la empresa." ALPHA ERP® permite establecer permisos de acceso de acuerdo con los usuarios y sus responsabilidades. De esta manera, no todos los colaboradores tienen que consultar o modificar la misma información: los responsables de la empresa pueden determinar qué procesos o datos están disponibles para cada usuario. Esta configuración permite mantener cierta independencia entre las áreas sin desvincularlas de la operación general. Es precisamente esa relación la que Esmeralda destaca en su experiencia con el sistema: > "Los procesos siempre van de la mano. Sí tienen su independencia, pero siempre están conectados. Así podemos estar enterados de lo que hacen otras áreas y ver cómo afecta o influye en las nuestras." Para ella, esta integración se traduce en mayor control y en una perspectiva más amplia de los procesos: > "Podemos tener un poco más de control en todos nuestros procesos y también una visión de un plano más general." ## Reportes de facturación con Business Intelligence Desde el área de facturación, una de las herramientas que Esmeralda considera más útiles es **Business Intelligence**. La información que se genera durante la operación puede utilizarse para obtener reportes específicos y consultar diferentes aspectos de la facturación. > "En el área de facturación lo que yo considero más útil es Business Intelligence, ya que nos permite tener reportes específicos sobre lo que nosotros estamos emitiendo. Se generan de forma eficiente y rápida." Para un área que también tiene a su cargo actividades de crédito y cobranza, disponer de información relacionada con las operaciones de la empresa facilita el seguimiento de los datos que necesita consultar. ## Seguimiento de cotizaciones y requisiciones La experiencia de DETEC también incluye el trabajo relacionado con las cotizaciones y las requisiciones. Eduardo, ingeniero en alimentos, destaca particularmente el seguimiento que puede darse a una cotización desde su generación hasta que se convierte en un pedido. > "Nos asiste bastante con el seguimiento de las cotizaciones. El ciclo que le tenemos que dar a cada cotización para generar un pedido y nos asiste con la requisición y nos ayuda bastante con esta parte del seguimiento." Este flujo permite relacionar diferentes actividades que forman parte de la operación comercial y administrativa. Una cotización puede evolucionar hacia un pedido y, dependiendo de las necesidades de la operación, dar paso a una requisición. Más que tratar cada actividad como un proceso separado, el objetivo es que la información permanezca relacionada conforme avanza la operación. ## Una interfaz que facilita el aprendizaje Además de las funciones que utiliza en su trabajo cotidiano, Esmeralda destaca la facilidad para familiarizarse con el sistema: > "Siento que tiene una interfaz muy buena, muy fácil de aprender y siento que es muy óptimo para manejar los procesos internos." Para una empresa en la que participan diferentes áreas y usuarios, la facilidad de uso forma parte de la experiencia cotidiana con el sistema y de la manera en que cada colaborador incorpora sus herramientas a las actividades que ya realiza. ## El acompañamiento durante la operación La experiencia de DETEC no se limita al uso del sistema. Esmeralda también destaca el servicio y la atención recibida por parte del equipo de soporte: > "Considero que el servicio en verdad es muy óptimo y eficiente. Las personas son realmente amables y la verdad es que nos ayudan bastante a solucionar temas inmediatos." Este acompañamiento forma parte de la relación que la empresa ha mantenido con ALPHA ERP® desde su implementación. ### La experiencia de DETEC con ALPHA ERP® Después de utilizar el sistema en distintas áreas de la empresa, Esmeralda considera que ALPHA ERP® ha contribuido a mejorar la forma en que DETEC gestiona sus procesos y mantiene relacionada la información entre sus equipos. Su valoración es directa: > "Yo sí recomendaría ALPHA ERP® ampliamente a otras empresas." Desde el área de ventas, Eduardo también encuentra utilidad en una plataforma que abarca diferentes etapas de la operación: > "Yo sí recomiendo ALPHA ERP®. Abarca gran parte de la parte administrativa, de la parte de ventas y está pensado mucho en toda la interacción y en toda la planeación y desarrollo y el paso a paso de una empresa." En el caso de DETEC, el uso de ALPHA ERP® se ha incorporado a procesos que van desde el seguimiento de cotizaciones y requisiciones hasta la facturación y la generación de reportes. Para sus usuarios, uno de los principales aportes ha sido poder trabajar con procesos que conservan su independencia, pero permanecen relacionados dentro de una misma operación. **Te recomendamos leer también:** [[Industria eléctrica y de iluminación. 9 desafíos y la solución con ALPHA ERP®]] <iframe src="https://www.youtube.com/embed/9VBIm5_M9ZQ" height="550" width="309" sandbox="allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-popups-to-escape-sandbox allow-top-navigation-by-user-activation" allowfullscreen /> <div class="application-json-id" style="display: none;"> { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "@type": "Article", "headline": "Caso de éxito: DETEC. 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