Para entender cómo funciona un sistema ERP dentro de una empresa, lo mejor es escuchar no una ni dos, sino las voces de quienes lo usan todos los días: personas de distintas áreas, con objetivos distintos, que trabajan sobre la misma información unificada. En SG Proveedores, empresa dedicada a la venta y distribución de insumos para la limpieza institucional y de cafeterías que desde febrero de 2024 operan con ALPHA ERP®, y en ese tiempo cada decisión ha sido parte de un crecimiento que continúa hasta hoy. Hablamos con colaboradores de facturación, ventas, comercio digital, compras y cobranza para conocer qué cambió en su trabajo diario. ## Facturación: tiempo recuperado para otras funciones Julio Gressi está a cargo del departamento de facturación. Para él, el primer cambio fue en el reloj. "Con el sistema ALPHA ERP® logramos optimizar los tiempos de cada uno de los procesos, y eso me ha permitido utilizar ese tiempo para poder revisar otras funciones." Julio destaca la manera en que el sistema organiza el acceso a cada proceso, a través de un diagrama que facilita moverse entre módulos. Pero la función que más ha impactado su día a día es otra: "Me ha apoyado mucho para el envío masivo de los documentos del CFDI directamente hacia nuestros clientes." ## Ventas: información inmediata al momento de cotizar Deily Guerra forma parte del equipo de ventas. En su caso, el valor está en la visibilidad: saber con qué cuenta la empresa antes de comprometerse con un cliente. "Al momento de cotizar o de realizar los pedidos puedo visualizar fácilmente los almacenes y el material que tengo disponible." A eso se suma el seguimiento diferenciado de cada operación y los reportes personalizados que, en sus palabras, le brindan "información inmediata y precisa". Su recomendación es directa: "Totalmente recomendaría el sistema ALPHA ERP® a otras empresas porque hace que el trabajo sea más ágil, el flujo sea continuo y las mejoras se ven día con día." ## E-commerce: pedidos, remisiones y autofacturación en un solo lugar Sarahí pertenece al equipo de ventas enfocado en comercio digital. Su área encontró en ALPHA ERP® una forma de ordenar la facturación de las ventas en plataformas digitales. "El sistema nos permite generar pedidos, generar remisiones y que el cliente haga la autofacturación dentro de ALPHA ERP®." Para Sarahí, el acompañamiento también ha sido determinante: la atención ha sido buena "desde el día uno" y, cuando surge algún inconveniente, el equipo de soporte responde de forma oportuna e inmediata. "Es un sistema muy amplio y muy sencillo de usar. Nos permite enfocar nuestro tiempo en otras actividades, ya que el sistema viene muy práctico." ## Compras: del Excel a las órdenes de compra con trazabilidad Alma Uribe es auxiliar en el área de compras. Antes, saber qué faltaba por recibir de un proveedor implicaba cruzar varias fuentes a mano. "Antes tenía que darle seguimiento a mi Excel, a la orden de compra, a lo que entró y lo que no. Ahorita me voy al área de órdenes de compra y ahí puedo identificar qué orden ya se surtió completa, sobre cuál tengo parcialidad y qué material es el que me falta." Alma recuerda que la primera capacitación fue muy buena y describe al sistema como "muy noble": sobre la marcha, el equipo ha descubierto nuevas funciones y las ha ido adaptando a su operación. "Sí lo recomiendo, porque nos ha ayudado a optimizar mucho los tiempos y a tener una mayor claridad en inventarios y en las solicitudes de compra que necesitamos hacer con nuestros proveedores." ## Cobranza: menos errores, mejor comunicación con el cliente Raúl Salcedo es ejecutivo de cobranza. Lo primero que menciona es que se trata de un sistema amigable, que le permite trabajar más rápido y, sobre todo, evitar errores. "Si utilizo una numeración o un folio que ya existe, el sistema me avisa, y así evitar duplicados." En su módulo de trabajo puede consultar saldos y notas de crédito, llevar una bitácora de llamadas y compartir a cada cliente su estado de adeudo por correo electrónico o por WhatsApp. Todo, con información en tiempo real sobre lo que ya está aplicado. Para Raúl, el beneficio va más allá de su escritorio: "Tener un sistema como ALPHA ERP® nos ha puesto más arriba de nuestros competidores, porque tenemos un sistema mucho más eficiente y moderno. Hemos tenido un gran avance, reducido tiempos y reducido costos. Nos ha beneficiado a ambas partes: a mis clientes y a nosotros." Y agrega un punto clave para cualquier empresa que esté evaluando un ERP: "No es complicado; cualquier persona con poca experiencia puede manejarlo." ## Supervisión de ventas: monitorear cada pedido hasta su envío Alma Albite, supervisora de ventas, resume la experiencia como "muy grata". Su herramienta favorita es el módulo de e-commerce, implementado de la mano con el equipo de soporte de ALPHA ERP®. "Puedo monitorear cada día los pedidos que nos están haciendo los clientes, ver que estén procesados y que sean enviados, para una mayor satisfacción del cliente." "Ampliamente recomendaría ALPHA ERP®, ya que nos ha ayudado a mejorar los tiempos en los que atendemos a los clientes y ha facilitado mucho los procesos de ventas." ## Una misma información, seis formas de aprovecharla La historia de SG Proveedores muestra algo que va más allá de un módulo o una función: cuando facturación, ventas, e-commerce, compras y cobranza trabajan sobre la misma base de información, cada área gana tiempo, precisión y claridad, y el cliente final lo nota. Como lo describe Raúl Salcedo: ALPHA ERP® "nos va llevando de la mano para poder avanzar en nuestro día a día". --- [¿Quieres saber cómo ALPHA ERP® puede ayudar a cada área de tu empresa?](https://www.castelec.mx/Demostracion.html) Solicita una demostración y conoce el sistema que ya usan empresas como SG Proveedores. Descubre como empresas como SG Proveedores usan el sistema: [[Sistema ERP para distribuidoras. Control total de inventarios y ventas]] <div class="application-json-id" style="display: none;"> { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "@type": "Article", "headline": "Caso de éxito: SG Proveedores. Seis áreas, un mismo sistema. 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