Después de **ocho años** trabajando con **ALPHA ERP®**, **Tumatsa** tiene claro qué es lo que más valora de un sistema administrativo: que todo esté conectado y que siempre haya alguien que responda cuando se necesita ayuda. En este testimonio, **Luis Ortiz**, representante de Tumatsa, nos comparte cómo la integración entre los módulos y la contabilidad, junto con el soporte de Castelec, les permite cerrar mes con mes de forma ordenada. ## Un grupo ferretero especializado en hidrosanitario Tumatsa es un **grupo ferretero** dedicado principalmente al área **hidrosanitaria**. Además, ofrece soluciones contra incendio, acabados y todo lo necesario para la construcción. Para sostener esta operación, Tumatsa trabaja con ALPHA ERP®, que hoy utilizan **130 usuarios** en los módulos de: - Contabilidad - Facturación - Cuentas por cobrar - Cuentas por pagar - Bancos - Compras "No es muy complejo, pero es un sistema que, si le aprendes un poquito, te puede ayudar mucho." — **Luis Ortiz**, representante de Tumatsa ## Todo se contabiliza automáticamente Para Luis, una de las grandes ventajas de ALPHA ERP® es la **conexión entre los módulos y la contabilidad**. Los movimientos de facturación, notas de crédito, bancos, cuentas por cobrar y cuentas por pagar se contabilizan de forma automática, sin necesidad de capturarlos de nuevo. "Todas se contabilizan automáticamente. Entonces se reflejan en contabilidad, y contabilidad ya lo que tiene que hacer nada más es revisar, dar el visto bueno y así cierra mes con mes." Con esta integración, el área contable deja de capturar pólizas y se enfoca en revisar y validar la información. Así funciona un [[ERP contable. Cómo funciona y qué procesos automatiza en tu empresa|ERP contable]]: cada operación administrativa genera su registro contable y facilita el [[Guía práctica para el cierre contable mensual|cierre contable mensual]]. ## Un soporte que nunca los ha dejado solos Para Luis, lo mejor de trabajar con ALPHA ERP® es contar con un **buen soporte**. Tumatsa recibe ayuda por distintas vías: - **Tickets en Helpdesk.** - **Asesoría presencial.** - **Atención vía remota.** "Yo creo que lo que buscamos todas las personas que trabajamos en información es precisamente quién nos puede ayudar cuando tenemos problemas. Nunca nos han dejado tirados, y es un punto al que yo le doy una buena calificación a Castelec." Con 130 usuarios en el sistema, tener un contacto directo con las personas que conocen ALPHA ERP® marca la diferencia en la operación diaria. ## Resultados para Tumatsa en resumen - **Ocho años** de operación continua con ALPHA ERP®. - **130 usuarios** trabajando en un mismo sistema administrativo. - **Contabilización automática** de facturación, notas de crédito, bancos, cuentas por cobrar y cuentas por pagar. - **Cierre mensual** en el que contabilidad solo revisa y da el visto bueno. - **Soporte por Helpdesk, de forma presencial y remota**, siempre disponible cuando lo necesitan. ## Conclusión La experiencia de Tumatsa muestra que el valor de un ERP va más allá de sus módulos: está en la integración entre áreas y en el respaldo de un equipo que acompaña a la empresa. En ocho años, ALPHA ERP® les ha permitido mantener su contabilidad al día con información que se registra automáticamente desde la operación. "Es un sistema bueno. Tenemos el soporte de Helpdesk y de la asesoría presencial", resume Luis Ortiz. Si tienes una ferretería o distribuidora de materiales, conoce [[Cómo ALPHA ERP® impulsa la eficiencia en la industria ferretera de México|cómo ALPHA ERP® impulsa la eficiencia en la industria ferretera]]. --- Conoce cómo ALPHA ERP® puede integrar tu operación con la contabilidad y simplificar tu cierre mensual. [Solicita una demostración](https://www.castelec.mx/Demostracion.html) ## Preguntas frecuentes sobre el caso de Tumatsa ### 1. ¿A qué se dedica Tumatsa y cuánto tiempo lleva con ALPHA ERP®? Tumatsa es un grupo ferretero dedicado principalmente al área hidrosanitaria, con soluciones contra incendio, acabados y material para la construcción. Lleva ocho años trabajando con ALPHA ERP®. ### 2. ¿Qué módulos de ALPHA ERP® utiliza Tumatsa? Tumatsa cuenta con 130 usuarios que utilizan los módulos de contabilidad, facturación, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, bancos y compras. ### 3. ¿Cómo simplifica ALPHA ERP® el cierre contable de Tumatsa? Los movimientos de facturación, notas de crédito, bancos, cuentas por cobrar y cuentas por pagar se contabilizan automáticamente, por lo que el área contable solo revisa, da el visto bueno y cierra mes con mes. ### 4. ¿Qué tipo de soporte recibe Tumatsa de Castelec? Tumatsa recibe soporte mediante tickets en Helpdesk, asesoría presencial y atención vía remota. <iframe src="https://www.youtube.com/embed/kpFY79ahP6g" height="550" width="309" sandbox="allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-popups-to-escape-sandbox allow-top-navigation-by-user-activation" allowfullscreen /> <div class="application-json-id" style="display: none;"> { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "@type": "NewsArticle", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "@id": "https://blog.castelec.mx/2026/11/09/tumatsa-contabilidad-integrada-soporte-alpha-erp" }, "headline": "Tumatsa. Ocho años de contabilidad integrada y soporte cercano con ALPHA ERP®", "description": "Tumatsa, grupo ferretero hidrosanitario con 130 usuarios, contabiliza automáticamente su operación y cierra mes con mes con ALPHA ERP® y el soporte de Castelec.", "datePublished": "2026-11-09", "dateModified": "2026-11-09", "author": { "@type": "Person", "name": "Karolina Canales Rangel" }, "publisher": { "@type": "Organization", "name": "Castelec", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://blog.castelec.mx/wp-content/uploads/2024/01/logo-castelec.png" } }, "about": [ "Contabilidad automática", "Cierre contable mensual", "Cuentas por cobrar", "Cuentas por pagar", "Soporte Helpdesk" ], "mentions": [ { "@type": "Organization", "name": "Tumatsa" }, { "@type": "Person", "name": "Luis Ortiz", "jobTitle": "Representante", "worksFor": { "@type": "Organization", "name": "Tumatsa" } }, { "@type": "SoftwareApplication", "name": "ALPHA ERP®", "applicationCategory": "BusinessApplication", "operatingSystem": "Windows" } ], "articleSection": "Casos de éxito ERP", "inLanguage": "es-MX" }, { "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "¿A qué se dedica Tumatsa y cuánto tiempo lleva con ALPHA ERP®?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Tumatsa es un grupo ferretero dedicado principalmente al área hidrosanitaria, con soluciones contra incendio, acabados y material para la construcción. Lleva ocho años trabajando con ALPHA ERP®." } }, { "@type": "Question", "name": "¿Qué módulos de ALPHA ERP® utiliza Tumatsa?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Tumatsa cuenta con 130 usuarios que utilizan los módulos de contabilidad, facturación, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, bancos y compras." } }, { "@type": "Question", "name": "¿Cómo simplifica ALPHA ERP® el cierre contable de Tumatsa?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Los movimientos de facturación, notas de crédito, bancos, cuentas por cobrar y cuentas por pagar se contabilizan automáticamente, por lo que el área contable solo revisa, da el visto bueno y cierra mes con mes." } }, { "@type": "Question", "name": "¿Qué tipo de soporte recibe Tumatsa de Castelec?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Tumatsa recibe soporte mediante tickets en Helpdesk, asesoría presencial y atención vía remota." } } ] } ] } </div>